Điều khoản và Điều kiện 13win cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13Win ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website https://13win.vin và ứng dụng di động 13Win ("Người dùng", "bạn").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13Win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

Các dịch vụ của 13Win bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, cá cược bóng đá, cá cược thể thao và các trò chơi bàn khác. Tất cả hoạt động đều phải tuân thủ đầy đủ các điều khoản được quy định tại đây.

Để sử dụng các dịch vụ có hoàn tiền tại 13Win, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 21 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

Bạn có trách nhi ệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13Win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Dịch vụ của 13Win chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào chưa đủ 21 tuổi đều không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng cũng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất của hoạt động cá cược

Tất cả hoạt động cá cược trên 13Win phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi và sự kiện cá cược.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• 13Win có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc dữ liệu không chính xác từ nguồn cung cấp.
• Kết quả của các trò chơi Live Casino và Slot Online được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

13Win hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch thành công.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản 13Win. Không chấp nhận nạp hộ hoặc qua bên thứ ba.

Rút tiền:

• Rút tiền nhanh chóng – tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn một cách thuận tiện.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thắng cược phải được rút về đúng phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản đã đăng ký.
• 13Win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu phát sinh nghi vấn gian lận.

13Win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược quy định (vòng cược – wagering requirement) trước khi rút.
• 13Win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm trục lợi bất hợp lý từ ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

13Win áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ tài khoản và giao dịch của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản từ phía mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13Win.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh

13Win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.
• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không vay mượn tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dừng chơi ngay khi cảm thấy mất kiểm soát hoặc căng thẳng.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13Win. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước thời hạn đã cam kết.

13Win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền
• Sử dụng tài khoản trái pháp luật theo quy định của Việt Nam
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành

Người dùng cũng có thể tự chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

13Win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

• 13Win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 13Win trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 13Win không chịu trách nhiệm cho hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc mạng viễn thông.

13Win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật Điều khoản thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13Win qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động 13Win
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 13Win hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và chuyên nghiệp.